kurs języka angielskiego dla pracowników portierni/recepcji
Dział ds. Szkoleń PW serdecznie zaprasza pracowników portierni/recepcji do udziału w kursie języka angielskiego.
Termin rozpoczęcia: 2 stycznia 2022 r.
Lektor: Zofia Prokopek - Studium Języków Obcych PW
Korzyści z udziału w zajęciach:
Podstawowa komunikacja z gościem anglojęzycznym w zakresie:
- Zasady savoir-vivre’u – pracownik wizytówką firmy
- Przyjęcia gościa
- Skierowania do miejsca docelowego (wydział, dział, pokój, dworzec, restauracja, metro, itp.)
- Orientacja w terenie
- Rozmowa nt. podstawowych potrzeb gości nowo przyjezdnych (płatności, formalności, kontakt)
- Ogólne wymagania i warunki pobytu oraz obostrzeń związanych z COVID-19 oraz zasad bezpieczeństwa
- Rozmowa nt. udzielania pierwszej pomocy
- Ćwiczenie udzielania informacji w sytuacjach stresowych
- Scenki – radzenie sobie z „trudnym klientem”/rozmowa z „trudnym klientem”
Zajęcia odbywać się będą raz w tygodniu - w poniedziałek.
Zapraszamy do udziału!
Mamy jeszcze wolne miejsca w grupie II.
I grupa (18 osób)
Miejsce zajęć: DS. Bratniak – ul. Grójecka 39, sala 235, II piętro
Godziny zajęć: 8:00-9:30
II grupa (10 osób)
Miejsce zajęć: Gmach Główny, sala 427A (IV piętro)
Godziny zajęć: 10:45- 12:15